#176 | ᠀ 달 ❛ 𖥻 nᦸա pᨷṣt !! : Aprende a reportar con TA :bangbang:

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Hola a todos, aquí Gemma nuevamente con un blog de índole informativa, hoy queria enseñarles a hacer reportes globales, es decir, a hacer reportes a Team Amino. También aqui aprenderemos otros sitios donde reportar y los significados de cada reporte. En fin, no os enrrollo mas y comencemos con este blog.

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Vale, ¿Vosotros conocíais la pagina oficial/centro de ayuda de Team Amino? Esta pagina es para ar de manera no tan directa a TA (ya que se comunicaran contigo pero no necesariamente TA, sino un bot). Esta pagina es la siguiente:

Centro de Ayuda TA

Mediante esa página podréis realizar muchos tipos de reportes y/o requerimientos. Obviamente cuando ya recurres a TA es porque el caso es importante, por ende hay que saber bien a donde ir en caso de realizar un reporte mayor.

No es tan complicado reportar, cada una de las "pestañas de reporte" (opciones) te llevaran a un formulario. En este formulario deberéis llenar con diferentes informaciones que te piden. Ahora a continuación voy uno por uno para que me entendáis de mejor manera.

REPORTAR UN PROBLEMA

En esta opción podrán reportar distintos problemas que tengas con la app o con una comunidad. Por ejemplo, si tienes un problema con enlistar la comunidad puedes requerir un "ticket" y reportar el problema. Para reportar deberan rellenar un formulario (en casi todas las opciones el formulario es el mismo) y de alli te llegará un mail para seguir de cerca tu reporte.

Cada punto lo dividiré en números, para explicar punto por punto como rellenar un form de amino:

Punto 1 : CORREO ELECTRÓNICO

El punto 1 solo deberan poner el correo electrónico de TU CUENTA DE AMINO, no pude ser otro ya que el reporte tardaria mas o puede llegar a ser rechazado por no reconocer tu identidad o no reconocer que la cuenta te pertenezca. El correo electrónico tambien es fundamental porque desde alli podrán seguir comunicandose con TA (ellos se comunicaran via mail).

Punto 2 : LINK HACIA SU PERFIL

Este es el perfil a su global o perfil de comunidad, esto depende del tipo de reporte. Si es por algun error de amino es preferible que pongáis el link a vuestro global y si el reporte es por algo de una comunidad, es preferible agregad el perfil hacia la comunidad en cuestión.

Punto 3 : TIPO DE SOLICITUD

Aqui cuando hagáis click en la opción os aparecerá una mini barra con el tipo de reportes que podréis hacer. Estos pueden ser desde errores para aplicar burbujas o errores en el check-in hasta errores al mandar a enlistar tu comunidad. Aquí deberéis seleccionar dependiendo del problema.

Punto 4 : TIPO DE SISTEMA OPERATIVO

En esta opción es sencilla. Simplemente deberéis agregar el tipo de sistema operativo que tengáis... Esto puede ser: Android, iOS, Android-ACM, iOS-ACM. Las últimas dos opciones son para errores referidos a ACM (no es nada en especial).

Punto 5 : ASUNTO

En este punto, es únicamente poner el asunto del problema en cuestion, este asunto será puesto en el reporte (es decir, en el auto-mail que te llegará a tu cuenta de correo electrónico y también hasta que finalice tu reporte). Algunas ideas dependiendo del reporte serian: "Bug en mi check-in", "Error a la hora de aplicar burbujas", etc etc.

Punto 6 : DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

Aqui deberan explicar el error/problema con flujo de detalles. Es el momento donde deberan ser lo más detallistas posibles y explicar bien. Esto DEBE ESTAR EN INGLES, es un detalle importante que no expliqué muy bien pero es fundamental ya que Equipo Amino esta formado de angloparlantes.

ACTUALIZAR NOMBRE DE LA COMUNIDAD

Una opción olvidada y poco usada, no se si alguien realmente quiera pedir eso (ya que es tedioso, a veces ni te dejan). Explicarte como mandar la solicitud de esta opción es mas sencilla pero agarrate Catalina que se te viene dias oscuros JAJAJ.

Creo que ya habéis notado que hay menos puntos, pero no os creáis que todo es tan color de rosas JAJAJAJ

Punto 1 : CORREO ELECTRÓNICO

Tal Como mencioné anteriormente, solo deberan poner el correo electrónico de TU CUENTA DE AMINO, no pude ser otro. El correo electrónico tambien es fundamental porque desde alli podrán seguir comunicandose con TA.

Punto 2 : ASUNTO

Este es mas especifico el asunto, ya que es un reporte en especial. El asunto debe estar EN INGLES y puede ser como "I want to change the name of my community", "I want to change the name of my community by event", etc etc.

Punto 3 : PERFIL HACIA TU AMINO

Ojo, no es igual que el punto del anterior reporte. Aqui deberan agregar el link de VUESTRA COMUNIDAD (no de perfil ni de algun blog). Tampoco puede ser un link de invitación. SOLO PERMITEN LINK DE TU COMUNIDAD ORIGINAL... Ejemplo:

http://aminoapps.programascracks.com/c/Instituto

Punto 4 : DESCRIBE TU RECLAMO

Este es como el punto que habiamos hablado en el anterior reporte pero este es mas especifico. Deberan explicar porqué quieren modificar el nombre de la comunidad. Debe ser una descripción valida y EN INGLES. Recuerden que todo debe estar escrito en inglés.

ACTIVAR MI CUENTA

Un error no tan común, esto suele suceder cuando creas una cuenta y debes VERIFICARLA. Pues no se si recordáis que te llegaba un codigo a tu mail o número telefónico para que podáis ingresar aqui en amino y verificar tu cuenta. Pues a veces existe la posibilidad de que esto falle y nunca llegue, en este caso deberéis concurrir aqui. También se puede tomar como cuando borras tu cuenta y la vuelves a activar en menos de un mes.

Punto 1 : CORREO ELECTRÓNICO

Al igual que en los casos anteriores, solo debes proporcionar el correo electrónico asociado a tu cuenta de Amino. Evita utilizar otro correo electrónico, ya que esto podría generar retrasos en el proceso de reporte o incluso llevar a su rechazo. El correo electrónico es IMPORTANTE para mantener la comunicación con los de TA.

Punto 2 : ASUNTO

Al ser otro reporte especifico, el asunto va a ser uno en especifico como: "I don't receive the email to ", "I don't receive the code to activate my ", etc etc.

Punto 3 : EXPLICAR EL REPORTE

Aqui nuevamente deberan explicar a flujo de detalles el inconveniente/error que tengáis a la hora de activar vuestra cuenta, recuerden nuevamente que esto debe estar en inglés (importantísimo).

RESTABLECIMIENTO DE CONTRASEÑA

Mas de uno conoce esta opción JAJAJAJAJ Aqui podréis restablecer una contraseña nueva (cambio de contraseña). No era tan dificil de comprender tampoco JAAJA vamos con los puntos importantes a la hora de abrir ticket en este:

Punto 1 : CORREO ELECTRÓNICO

Como mencioné anteriormente, es importante que solo proporciones el correo electrónico asociado a TU cuenta de Amino. No uses otro correo electrónico, ya que esto podría retrasar el proceso de reporte o incluso llevar a su rechazo ya que no podrán verificar tu identidad o confirmar que la cuenta es tuya.

Punto 2 : ASUNTO

Dado que se trata de un reporte específico, es importante que incluyas un asunto claro y conciso que refleje el motivo del reporte. Algunos ejemplos de asuntos adecuados podrían ser " Recovery", "I forgot my ", " change for security reasons", etc etc. Esto ayudará a los de TA de revisar el reporte a entender rápidamente el motivo de tu solicitud.

Punto 3 : EXPLICA TU REPORTE

En este apartado (nuevamente xd), es fundamental que expliques con detalle y claridad el de porqué deseas cambiar de contraseña. Asegúrate de proporcionar toda la información relevante. Recuerda que este texto debe estar en inglés, ya que es el idioma en el que se procesarán tus solicitudes. Sé lo más específico y claro posible para que los encargados de revisar tu solicitud puedan entender y resolver tu problema de manera ""eficiente"".

REPORTAR AGENTE INACTIVO

¿No habéis pasado de que de la nada el Agente desaparece y la comunidad quedo en la nada misma? Pues en este apartado podré explicarte como hacer en caso de que eso suceda. Recuerda que te estoy enseñando a mandar una solicitud, cada caso es especial.

Punto 1 : CORREO ELECTRÓNICO

Al igual que en TODOS los casos anteriores, es IMPORTANTE que solo proporciones el correo electrónico asociado a tu cuenta de Amino. No utilices otro correo electrónico, ya que esto podría retrasar el proceso de reporte o incluso llevar a su rechazo debido a problemas de verificación de identidad o propiedad de la cuenta.

Punto 2 : LINK A TU PERFIL

¿Facil, no? Solo deberan poner el link a su perfil de la COMUNIDAD, es decir, el perfil que tengas aqui y por al cual estas haciendo el reporte. Un ejemplo:

http://aminoapps.programascracks.com/p/3ll7bn

Punto 3 : LINK DE LA COMUNIDAD

En este caso, debes proporcionar el enlace directo a TU COMUNIDAD de Amino (no a tu perfil ni a un blog). Asegúrate de que no sea un enlace de invitación. Solo se aceptan enlaces a la comunidad original. Por ejemplo:

http://aminoapps.programascracks.com/c/Instituto

Punto 4 : COMMUNITY LANGUAGE

En este punto, deberan seleccionar el idioma en que fue enlistada la comunidad. Por ejemplo, REA fue enlistada como una comunidad EN ESPAÑOL. Amino tiene 7 idiomas a las cuales llaman SEGMENTOS... Estos son: Español, Ingles, Francés, Ruso, Árabe, Aleman & Portugués.

Punto 5 : ASUNTO

Al ser un reporte específico, deberas incluir el asunto referido al problema en cuestion (Cambio de Agente/Agente inactivo). Algunos ejemplos de asuntos adecuados podrían ser "Agent is inactive", "The agent left Amino and we need a new agent", "The agent lost his/her ", etc etc.

Punto 6 : EXPLICA LA SOLICITUD

Deberan explicar porqué solicitáis un cambio de Agente. Es importante que sean lo mas detallistas posibles ya que amino siempre exige eso. También recuerden que TODO debe estar en el idioma ingles (para que te atiendan el reporte y no te lo ignoren).

PROMOTE COMMUNITY

Bueno, este es mi favorito y lo conozco tan bien... Bien, en este apartado podrán pedir 3 cosas: BANNER DE COMUNIDAD (promoción de banner), MARCO DE ANIVERSARIO (frame) y EVENTO PARA LA COMUNIDAD (un evento global). Aqui les explicaré como mandar la solicitud (no se asusten por los 11 puntos).

Punto 1 : CORREO ELECTRÓNICO

Al igual que en los puntos anteriores, debes proporcionar únicamente el correo electrónico de tu cuenta de Amino. No puede ser otro, ya que esto podría retrasar el proceso o incluso hacer que el reporte sea rechazado si no se puede verificar tu identidad o la propiedad de la cuenta. Además, el correo es esencial porque a través de él TA continuará la comunicación contigo vía email.

Punto 2 : ASUNTO

Como se trata de un reporte específico, es importante que el asunto sea claro y directo, reflejando el motivo del reporte. Algunos ejemplos adecuados son: "We are looking for a community event", "REA anniversary frame", "Promotional banner for REA", etc.

Punto 3 : ERES EL AGENTE?

Este es un punto donde solo te preguntarán si eres el Agente de la comunidad. Es importante recalcar que para pedir cualquiera de esas cosas, DEBES SER EL AGENTE.

Punto 4 : SUBE TU REQUERIMIENTO EN INGLES

Aqui te harán aceptar que el requerimiento es subido en ingles y te hacen saber que cualquier cosa que esté escrito en otro idioma puede llegar a hacer que tu solicitud sea ignorada.

Punto 5 : TIPO DE PROMOCIÓN

En este apartado deberas seleccionar el tipo de promoción para tu comunidad que desees: Evento comunitario (Community Event), Banner promocional (Banner) o Marco de Aniversario (Anniversary Frame).

Punto 6 : LINK DE LA COMUNIDAD

En este caso, debes proporcionar el enlace directo a TU COMUNIDAD de Amino (no a tu perfil ni a un blog). Asegúrate de que no sea un enlace de invitación. Solo se aceptan enlaces a la comunidad original. Por ejemplo:

http://aminoapps.programascracks.com/c/Instituto

Punto 7 : IDIOMA DE LA COMUNIDAD

Creo ya haber explicado antes, pero aqui deberan seleccionar el idioma con la que fue ENLISTADA LA COMUNIDAD. En el caso de Rea, es una comunidad en español. En Amino existen distintos segmentos de idiomas, entre ellos existen: Español, Ingles, Árabe, Francés, Aleman, Ruso y Portugués (en total son 7).

Punto 8 : TEMA DE LA COMUNIDAD

Como muchos ya probablemente entendieron, aqui deberán únicamente agregar el tema de la comunidad, de que trata la comunidad. Vamos con un ejemplo: Rea es de tematica Rol (ROLEPLAY escolar amino). Tan sencillo como eso.

Punto 9 : FECHA DEL EVENTO

Aunque amino generalmente las fechas se las pase por el qlo, te deja seleccionar en que fecha aproximada deseas que el evento/banner/aniversario sea realizado. Ten en cuenta que si lo pides para el mismo mes no te lo aceptaran.

Punto 10 : DESCRIPCIÓN

Sí, en este punto deberán hacer una descripción nuevamente, pero esta vez sobre el evento, banner o aniversario. Sé lo más detallado posible, especialmente en el caso de un evento. Recuerda que todo debe estar en inglés.

Punto 11 : ACEPTA LAS NORMAS

Ps, aquí te haran aceptar las normas básicas de amino, las cuales deberéis tener en cuenta a la hora de cualquiera de las tres opciones. Te mandan un link directo a las normas:

https://.aminoapps.programascracks.com/hc/en-us/articles/360022679554-Community-Guidelines

ABUSO DE PODER

Emmm si, puedes reportar a Team Amino cualquier abuso de poder dado por un lider o por un Agente. Estos reportes son tomados con seriedad asi que si realizáis algun reporte fraudulento podrian llevarte a problemas graves.

Punto 1 : CORREO ELECTRÓNICO

Como en los puntos anteriores, es obligatorio ingresar el correo electrónico asociado a tu cuenta de Amino. Usar un correo diferente podría retrasar el proceso o incluso hacer que el reporte sea rechazado si no se puede verificar que la cuenta te pertenece. Además, el correo es esencial para que TA pueda continuar la comunicación contigo por email.

Punto 2 : ASUNTO

Como se trata de un reporte específico, es esencial que el asunto sea claro y preciso para reflejar el motivo de la queja. Algunos ejemplos adecuados son: "Unjust ban by the agent", "Silenced without valid reason", entre otros.

Punto 3 : LINK DE LA COMUNIDAD

En este caso, debes compartir el enlace directo a tu comunidad en Amino, no a tu perfil ni a un blog. Asegúrate de que no sea un enlace de invitación, ya que solo se aceptan enlaces a la comunidad original. Por ejemplo:

http://aminoapps.programascracks.com/c/Instituto

Punto 4 : LINK A TU PERFIL

En este apartado, deberás proporcionar el enlace directo a tu perfil dentro de la comunidad, es decir, el perfil específico desde el cual estás presentando el reporte. Es importante asegurarse de que el enlace sea correcto y corresponda a la cuenta en cuestión. Por ejemplo:

http://aminoapps.programascracks.com/p/3ll7bn

Punto 5 : LINK DEL LIDER

Aqui unicamente deberán agregar el link al perfil del agente o lider que van a reportar, NADA MAS. Ejemplo:

http://aminoapps.programascracks.com/p/c4iy2l

Punto 6 : DESCRIBE EL PROBLEMA

En esta puntos, deberás detallar a fondo tu reporte, explicando con claridad el abuso de poder que se ha cometido en tu contra y las razones por las cuales consideras que ocurrió. Es importante ser lo más específico posible y proporcionar toda la información relevante. Además, no olvides adjuntar pruebas a través de un enlace de Google Drive para respaldar tu denuncia.

Punto 7 : ¿Reportaste ya?

Amino te pondra el siguiente mensaje "Antes de enviar este formulario, por favor, primero reporta cualquier contenido relevante (incluyendo imágenes, mensajes o publicaciones de texto) dentro de la aplicación. No podremos investigar completamente a menos que lo hagas", esto es para corroborar que hayas reportado anteriormente cualquier mensaje o imagen.

REPORTES MENORES

Aqui haré un rejunte mas sencillo de cada punto, ya que no son muy diferentes y sino los aburrire muchisimo:

APARTADO 1 : SUGERENCIAS

En este apartado, tendrás un espacio similar al de la descripción para compartir tus sugerencias sobre la aplicación. Este campo es exclusivamente para eso y no debe usarse para otro tipo de comentarios.

APARTADO 2 : NECESITO REPORTAR ALGO PELIGROSO

En esta sección, podrás reportar cualquier acción que represente una amenaza para una comunidad o un . Se te pedirá completar un formulario similar al de "Reportar un problema", en el cual tendrás la oportunidad de describir en detalle cualquier situación peligrosa que consideres necesario denunciar. Asegúrate de incluir toda la información relevante para que el equipo de revisión pueda tomar las medidas adecuadas.

APARTADO 3 : MI CUENTA FUE DESHABILITADA

Este punto es muy similar al de "Activar mi cuenta", ya que te solicitarán exactamente los mismos datos. Aquí deberás explicar detalladamente el error cometido por el bot de baneos y completar el formulario correspondiente con tu información para que puedan revisar tu caso.

APARTADO 4 : EXPULSADO DE UNA COMUNIDAD

Así es, este apartado es similar al de "Abusos de poder". Aquí podrás reportar un baneo dentro de una comunidad que consideres injusto o que desees apelar directamente con TA. Asegúrate de proporcionar todos los detalles necesarios para respaldar tu solicitud.

♡   〝     ᨵṃɠ     ㅏ    ◜    bטt    ɫhꪱṣ      ʕ•́ᴥ•̀ʔっ

ノ    ✿     keep    ɾəαdꪱnɠ     ¡¡   𑁯    hnᦸɥ    ꕀ

Puede que haya faltado algo, pero es probable que sea algun punto que desconozco su utilidad o algo realmente sin importancia.

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Espero que este blog les sea de gran utilidad en el futuro. Me tomó más de tres días escribirlo, poniendo todo mi esfuerzo en cada detalle para que les sirva de ayuda. Pero bueno, vosotros ya sabéis cuánto amo escribir y lo mucho que disfruto hacerlo. Para mí, esto no es solo un simple texto, sino un hobby que me encanta y en el que pongo todo mi cariño 🤙🏻 :pensive: . Gracias por leer hasta el final <3 Nos vemos en la próxima, ciao a todos!

ᨵ   ..    &      thαt    ɯαs    ﹚̶ αll    ɓαᦸ        籃

경수      :      ᦸn      ∕     ʝᨵɥ       ✿    !!      æs edit