S A C

P O L E⠀⠀P O S I T I O N

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⠀⠀ATENDE-SE:

⠀⠀1 : Dúvidas e informações.

⠀⠀2 : (elogios & reclamações)

⠀⠀3 : Cancelamento de pedidos.

⠀⠀4 : Sugestões.

⠀⠀5 : Acompanhamento de pedidos.

⠀⠀6 : Entrega de brindes.

P O S S Í V E I S

D Ú V I D A S

⠀⠀“Onde eu encontro as fichas?”

⠀⠀– Nessa wiki!

⠀⠀“Não entendi como preencher a ficha, pode me ajudar?”

⠀⠀– Claro! Aqui vai um exemplo de capa:

⠀⠀“O produto PERFIL é mesclado?”

⠀⠀– Não! Icon e fundo separados.

⠀⠀“Por que eu não posso escolher a cor da edição?”

⠀⠀– Qualquer pessoa que atue na área já se deparou pelo menos uma vez com um pedido onde a cor desejada não fazia sentido. Eu, por exemplo, já fui pedido para editar o Naruto com as cores roxo e verde. Vê como é difícil imaginar isso de um personagem que tem a paleta de cores majoritariamente entre o amarelo, laranja, vermelho e cinza escuro? É por esse motivo que a cor, embora possa sim ser sugerida na ficha, não é sempre levada em consideração.

⠀⠀“Como faço para aplicar cupom?”

⠀⠀– É necessário anexar prints comprovando as compras adas e adicionar na área “especificações” da ficha que está aplicando um cupom!

⠀⠀“Posso aplicar cupom em combo?”

⠀⠀– Não!

⠀⠀“Se eu pedir um combo e um único produto não estiver de acordo, o combo inteiro é cancelado?”

⠀⠀– Não! Nesse caso, lhe chamarei no privado e informarei sobre para lhe dar a chance de editar o comentário, e então irei analisar novamente – faço isso até duas vezes. Caso persista, ou seja, na terceira vez, o pedido inteiro é cancelado.

⠀⠀“Por que eu preciso avaliar a loja?”

⠀⠀– Uma avaliação de uma loja ajuda futuros clientes a entenderem onde estão se metendo, seja ela boa ou ruim, por isso peço que tire apenas um pouquinho do seu tempo para avaliar o produto, o atendimento e o que quiser!

⠀⠀“Eu escolho como a edição do brinde vai ser?”

⠀⠀– Não! Os brindes são padronizados e possuem variações, tudo que você irá fazer é escolher um dentre as opções que irei lhe apresentar.

⠀⠀“No CUPOM COMUNIDADE, eu sou obrigado a comprar um quinto design para ganhar o brinde?”

⠀⠀– Não! Você pode apenas apresentar os prints comprovando as compras e resgatar o brinde aqui pelos comentários do SAC mesmo!